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Litiges extrajudiciaires
L’Union européenne a mis en place une plateforme en ligne (« plateforme OS ») pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. La plateforme OS est destinée à servir de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations contractuelles découlant des contrats de vente en ligne. Vous pouvez trouver la plateforme sur http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Arbitrage des litiges de consommation selon la loi sur le règlement des litiges de consommation (VSBG):
En principe, nous ne sommes pas disposés ni obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs
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