Politique de Retours et échanges
Retours
Votre retour en France est gratuit si vous utilisez l’étiquette de retour ci-jointe. En cas de perte, contactez notre service clientèle.
Malheureusement, aucun frais ne peut être pris en charge pour les retours depuis l’étranger. Dans tous les cas, merci de joindre à votre colis un bon de retour rempli afin que le traitement puisse avoir lieu rapidement.
Échanges
Un échange direct n’est malheureusement pas possible. Nous ne pouvons pas compenser automatiquement les articles les uns par rapport aux autres. Par conséquent, veuillez commander à nouveau votre article dans la bonne taille dans la boutique en ligne. Renvoyez simplement votre première commande. Nous vous rembourserons le montant de l’achat dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.
Merci d'avoir fait vos achats chez Figurines Animes
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Vos droits d'annulation de votre commande
https://figurinesanimes.fr/contactez-nous/ Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation d’une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou à laquelle un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, a pris possession du produit livré.
Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous faire part de votre décision en :
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rons au plus tard 14 jours après réception de la marchandise retournée. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer la commande et vous n’encourrez aucun frais pour un tel remboursement.
Accepter les retours ?
Oui
Fenêtre de retour
14 jours à compter de la date de livraison
Méthode de retour
en magasin, par courrier
Etat de l’objet
neuf, d’occasion
Frais de restockage
pas de frais
Motif du retour et frais
pas de frais (remords), pas de frais (défectueux)
Politique de retour
Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
- Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours
- Les marchandises sont dans l’emballage d’origine
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui, à notre seule discrétion, ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus.
Seuls les articles à prix régulier sont admissibles à un remboursement. Malheureusement, les marchandises réduites ne peuvent pas être remboursées. Cette exclusion peut ne pas s’appliquer à vous si la loi applicable ne le permet pas.
Une question ou une suggestion, contactez-nous et recevrez une réponse en moins de 24h du lundi au vendredi entre 9 et 17h.